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新京报贝壳财经讯 （记者曲筱艺）针对足金挂坠含金量遭质疑一事，2月3日，周生生发布声明称，高度青睐顾主反馈的关联事宜，正积极开展关联使命。

据央广网报说念，近日，广东清远李女士向央广网啄木鸟破钞者投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台反馈，她于1月5日在周生生清远远盈期间广场门店购买的足金福袋挂坠，佩带一天即出现刮痕和白色踪迹。因对饰品含金量产生怀疑，李女士将挂坠送检，后果夸耀不同点位金含量互异显赫，最高达99.99%，最低仅64.37%，同期检测出铁、银、钯等其他金属元素。

据报说念，李女士条目退货时，门店起原以非质地问题为由拒却，冷漠返厂立异；随后周生生方面示意，出于忠诚示意可退货，并同意跟随其前去国度招供的巨擘珠宝检测机构进行强项。李女士随后向12315投诉，属地市集监管部门已介入谐和，并冷漠两边将挂坠送第三方专科机构强项。

2月3日，贝壳财经记者关系周生生客服，客服回复称，米乐app下载公司销售的足金饰品均相宜国度圭臬（足金成色不低于千分之990），饰品上标有足金钢印，正规渠说念购买均为正品。针对李女士反馈的问题，客服指出，非巨擘机构的检测后果可能受多种身分干与，不成行为判断依据；如对饰品心理或成色存在疑问，冷漠前去国度招供的检测机构进行强项。关于名义发白风物，客服讲明，这时常是昔日佩带经由中化学反应酿成，可返厂立异诊疗，不影响黄金成色。

客服还示意，幸运彩app周生生门店均为直营，未设加盟或代理，包括线上官方渠说念均为正品销售。关于李女士的具体情况，公司已按实质情况跟进，但具体处罚细节未便裸露。

此外，记者从北京一家周生生专柜获悉，公司销售的足金饰品均附发票和质地保文凭。当今周生生门店不提供回收管事，但不错旧换新，旧饰品可按分量折算或补差价购买新品，并需通过碎裂性验金样式现场证实成色，另外非周生坐褥物换购则需扣除5%-10%磨损。

公开贵府夸耀，周生生集团海外有限公司开辟于1992年，总部位于香港，前身为1934年创立于广州的周生生金行，1973年在港上市，成为香港首家上市的黄金珠宝公司。放手2024年，集团领有逾越900家直营门店，澌灭中国大陆及港澳台地区，2024年贸易额211.76亿港元。2025年上半年毛利率上升至33.5%，黄金饰品及产物占内地销售总数82%；门店端则抓续诽谤，上半年在内地新开11家门店，同期关闭85家，预测至2025年底门店数目较2024年减少约10%。

本年头，周生生率先加价。1月6日，周生生部分订价类黄金饰品开端调价，涨幅在200元至1500元不等，成为2026年开年以来首家明确对订价金饰公开调价的黄金珠宝品牌。

周生生官网夸耀，2月3日足金饰品价钱为1498元，已较1月1日的1345元/克高涨11%。金投网数据夸耀，2025年1月2日周生生金价为803元/克，而2025年12月下旬一度波及1412元/克的高点，全年涨幅约76%。近期金价波动较大，周生生足金首饰金价于1月29日曾达1708元/克。

裁剪 杨娟娟

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校对 穆祥桐

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